CHÍNH SÁCH GIÁ

Yuri Handmade cam kết niêm yết giá rõ ràng, minh bạch và thống nhất. Trang này giải thích cách shop tính giá, những gì đã bao gồm trong giá niêm yết, và cách shop xử lý khi có thay đổi hoặc sai sót về giá.

1. Nguyên tắc niêm yết giá

Toàn bộ giá trên website yurihandmade.com được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Giá hiển thị là giá cuối cùng khách hàng thanh toán cho sản phẩm — đã bao gồm thuế theo quy định. Shop không cộng thêm bất kỳ khoản phí ẩn nào vào giá sản phẩm sau khi khách đặt hàng.

Giá niêm yết chưa bao gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển được tính riêng dựa trên địa chỉ nhận hàng và khối lượng đơn hàng, và được hiển thị trước khi khách xác nhận đặt hàng. Chi tiết xem tại Chính sách vận chuyển.

Giá được niêm yết cho từng đơn vị sản phẩm như mô tả trên trang sản phẩm — ví dụ giá một cuộn len 100g, một cây kim móc, hoặc một set nhiều món nếu sản phẩm được bán theo set. Khách hàng vui lòng đọc kỹ phần quy cách trên trang sản phẩm.

2. Giá theo phân loại sản phẩm

Một số sản phẩm có nhiều phân loại như màu sắc, kích cỡ sợi, trọng lượng cuộn hoặc size kim. Các phân loại khác nhau của cùng một sản phẩm có thể có giá khác nhau.

Giá cuối cùng được cập nhật ngay trên trang sản phẩm sau khi khách chọn phân loại. Đây là giá được áp dụng cho đơn hàng.

3. Hoá đơn

Shop xuất hoá đơn theo quy định pháp luật khi khách hàng có yêu cầu.

Để được xuất hoá đơn, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin trước hoặc ngay tại thời điểm đặt hàng, bằng một trong hai cách:

• Ghi vào phần "Ghi chú đơn hàng" khi thanh toán trên website
• Nhắn Zalo 0937 220 687 kèm mã đơn hàng

Thông tin cần cung cấp: tên đơn vị hoặc tên cá nhân, mã số thuế (nếu là doanh nghiệp), địa chỉ, và email nhận hoá đơn.

Lưu ý: giá niêm yết đã là giá cuối, nên việc xuất hoá đơn không làm thay đổi số tiền khách hàng thanh toán.

Shop rất tiếc không thể xuất hoá đơn cho các đơn hàng đã hoàn tất giao nhận nếu khách không đăng ký thông tin từ trước, do quy định về thời điểm lập hoá đơn.

Đơn vị bán hàng: Hộ Kinh Doanh Yuri Handmade. Mã số thuế: 074187000534. Địa chỉ: 182/15 Hồ Văn Huê, Phường Đức Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh

4. Thay đổi giá

Giá sản phẩm có thể được điều chỉnh theo giá nhập, tỷ giá, chi phí vận chuyển và tình hình thị trường. Shop có quyền thay đổi giá niêm yết mà không cần thông báo trước.

Giá áp dụng cho đơn hàng của bạn là giá tại thời điểm đơn hàng được đặt thành công. Nếu giá sản phẩm tăng hoặc giảm sau khi bạn đã đặt hàng, đơn hàng của bạn vẫn được giữ nguyên mức giá đã đặt.

Shop không áp dụng hồi tố giá mới cho các đơn đã đặt, và cũng không hoàn phần chênh lệch nếu sản phẩm giảm giá sau đó.

5. Sai sót về giá

Dù shop kiểm tra thường xuyên, vẫn có thể xảy ra sai sót về giá do lỗi nhập liệu hoặc lỗi hệ thống.

Nếu một sản phẩm được hiển thị với mức giá sai rõ rệt so với giá trị thực tế (ví dụ do lỗi kỹ thuật, thiếu hoặc thừa số 0), shop sẽ:

1. Liên hệ với khách hàng qua điện thoại hoặc Zalo trước khi xử lý đơn
2. Thông báo mức giá đúng và đề nghị khách xác nhận có muốn tiếp tục đơn hàng hay không
3. Huỷ đơn và hoàn tiền đầy đủ nếu khách không đồng ý với giá đúng

Shop cam kết không tự ý điều chỉnh giá đơn hàng mà không có sự đồng ý của khách. Trong mọi trường hợp, khách hàng có quyền huỷ đơn mà không mất bất kỳ khoản phí nào.

6. Khuyến mãi và mã giảm giá

Các chương trình khuyến mãi được công bố trên website, trang Facebook và các kênh chính thức của shop.

Nguyên tắc áp dụng:

• Mỗi mã giảm giá có điều kiện và thời hạn riêng, được ghi rõ khi công bố
• Mã giảm giá cần được nhập tại bước thanh toán; shop không áp dụng bổ sung cho đơn đã đặt
• Trừ khi có ghi chú khác, các mã giảm giá không cộng dồn — mỗi đơn hàng áp dụng một mã
• Sản phẩm đang trong chương trình giảm giá có thể không áp dụng thêm mã giảm giá
• Khuyến mãi có thể kết thúc sớm hơn dự kiến khi hết số lượng ưu đãi

Shop có quyền từ chối áp dụng ưu đãi trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng, ví dụ tạo nhiều đơn hàng nhằm hưởng ưu đãi dành cho khách mới.

7. Giá bán sỉ

Giá bán sỉ được áp dụng theo số lượng và mặt hàng cụ thể. Quý khách có nhu cầu mua sỉ vui lòng liên hệ Zalo 0937 220 687 để nhận bảng giá sỉ. Shop sẽ phản hồi trong giờ làm việc.

Giá sỉ không hiển thị trên website và không áp dụng tự động cho đơn hàng đặt online.

8. Chênh lệch giá giữa các kênh bán

Ngoài website, Yuri Handmade còn bán tại cửa hàng và trên Shopee, TikTok Shop.

Giá trên các kênh có thể khác nhau. Nguyên nhân là mỗi sàn thương mại điện tử có mức phí, chương trình khuyến mãi và chính sách vận chuyển riêng, không do shop quyết định. Ngoài ra các sàn thường xuyên có mã giảm giá của riêng sàn.

Khách hàng vui lòng tham khảo giá trên kênh mình đặt hàng. Shop không áp dụng giá của kênh này cho đơn hàng đặt ở kênh khác, và không hoàn chênh lệch giữa các kênh.

Giá tại cửa hàng có thể khác giá online. Nếu quý khách muốn mua đúng mức giá đang hiển thị trên website, vui lòng đặt hàng qua website và chọn hình thức nhận tại cửa hàng.

9. Thanh toán

Hiện tại shop áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD). Số tiền khách thanh toán cho đơn vị vận chuyển bao gồm giá trị hàng hoá cộng phí vận chuyển, đúng như hiển thị ở bước xác nhận đơn hàng.

Shop không yêu cầu khách chuyển khoản đặt cọc cho các đơn hàng lẻ thông thường. Với đơn hàng sỉ hoặc đơn đặt riêng theo yêu cầu, shop có thể đề nghị đặt cọc và sẽ thông báo rõ trước khi khách đồng ý đặt hàng.

10. Khi sản phẩm hết hàng

Nếu sản phẩm hoặc phân loại màu bạn chọn đã hết hàng sau khi đơn được đặt, shop sẽ liên hệ để bạn chọn một trong các phương án:

• Đổi sang màu hoặc sản phẩm khác có giá tương đương
• Đổi sang sản phẩm khác và thanh toán bù hoặc được hoàn phần chênh lệch
• Chờ hàng về, hoặc huỷ phần sản phẩm đó khỏi đơn hàng
• Huỷ toàn bộ đơn hàng

Shop không tự ý thay thế sản phẩm hoặc điều chỉnh giá mà không có sự đồng ý của khách hàng.

11. Liên hệ về giá

Nếu quý khách có thắc mắc hoặc phát hiện sai sót về giá, vui lòng liên hệ:

• Điện thoại / Zalo: 0937 220 687
• Email: yurihandmadeofficial@gmail.com
• Cửa hàng: 182/15 Hồ Văn Huê, Phường Đức Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh
• Giờ làm việc: 8:00 – 20:00, thứ Hai đến Thứ 7

Shop phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và ưu tiên xử lý các phản ánh liên quan đến giá.